Гарантия

Гарантия на все товары составляет 1 год.
Это значит, что если после приобретения изделия покупателем будет выявлен заводской брак, мы обменяем товар ненадлежащего качества, а в случае невозможности обмена (если нужной продукции нет в наличии) вернем уплаченные за него деньги.

Гарантия на монтаж дверей составляет 1 год и действует при условии соблюдения правил эксплуатации и наличии документов, подтверждающих предоставление услуги.

Данная гарантия не распространяется на товар, конструкция которого была изменена покупателем в ходе эксплуатации.

Что делать если обнаружили брак

При обнаружении заводского или возникшего вследствие монтажа дефекта Вам нужно отправить заявку на гарантийное обслуживание по электронной почте с указанием номера заказа.

Заполняя форму, подробно опишите дефект, а также приложите чёткие фотографии и любой документ подтверждающий покупку. Все заявки рассматриваются до 10 (десяти) календарных дней.

После рассмотрения рекламации об обнаружении заводского брака может быть принято решение об обмене товара ненадлежащего качества, его возврате или об уменьшении покупной стоимости товара. С вами свяжется наш специалист для уточнения деталей.

Порядок возврата товара

1. Обмен/возврат товара осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.
2. Обязательно должна соблюдаться полная комплектация, предусмотренная для конкретного товара, включая заводскую упаковку. Если упаковка отсутствует, то покупатель должен компенсировать ее стоимость.
3. Чтобы оформить возврат, покупатель должен иметь при себе документы подтверждающие приобретение товара и паспорт.

За дополнительной информацией необходимо обращаться к менеджерам магазина.

Сервисная служба (по вопросам рекламаций, установок):
8 (495) 005-03-04
service@mosdveri-24.ru